Lead Đa Kênh Live Stream
| Thời Gian | Họ Tên & Đơn Vị | Số Điện Thoại | Nhu Cầu Quan Tâm | Kênh | Trạng Thái | Thao Tác |
|---|
| Mã Điểm | Tên Nhà Thuốc & Địa Chỉ | Quận / Huyện | Cự ly BV | Mặt Hàng Chào | Hạng AI | Sale Phụ Trách | Trạng Thái |
|---|
Báo Cáo Tầm Nhìn Chiến Lược Thị Trường Dược
Dữ liệu thô từ mạng xã hội, sàn TMĐT và chuỗi nhà thuốc được AI phân tích chuyên sâu dược học, trích xuất điểm mù đối thủ và gợi ý hành động tức thì cho Marketing & Bán hàng.
Apify Actor (hoặc kịch bản cron 07:00 sáng) cào dữ liệu giá Shopee, Long Châu, Ads Library và review khách hàng.
Dữ liệu thô JSON tự động gửi POST request về Webhook URL của Vistafa mà không cần thao tác thủ công.
Máy chủ nạp dữ liệu thô vào Google Gemini kèm Prompt chuyên sâu Dược phẩm và cập nhật trực tiếp lên bảng này.
http://localhost:8080/api/marketing/apify/webhook
Hỗ trợ payload từ: Apify Webhook, Make.com HTTP, n8n Node
1. Nhận Định Xu Hướng
Hoạt chất · Dạng bào chế · Bệnh lý
Đang tổng hợp dữ liệu xu hướng thảo luận...
2. Điểm Mù & Phản Đòn
Phàn nàn khách hàng · Thông điệp Vistafa
Phát hiện các điểm yếu vật lý (mùi tanh, kích thước viên nén, tác dụng phụ) từ review thực tế của đối thủ để xây dựng thông điệp đối kháng độc quyền:
3. Đề Xuất Hành Động
TikTok 9:16 · Quầy thuốc B2B · SEO Y tế
Kế hoạch triển khai cụ thể cho từng kênh tiếp cận khách hàng, phân bổ theo độ khẩn cấp và mục tiêu đo lường:
Thị Phần Thảo Luận (SOV)
Đo lường từ 142.800 bình luận & bài đăng MXH
Phân Tích Cảm Xúc Khách Hàng
Đánh giá thực tế từ Google Maps & Hội nhóm Dược
ĐÁNH GIÁ TÍCH CỰC
Cảnh Báo Biến Động Nóng
Blackmores điều chỉnh giá trên Shopee Mall (199.000đ vs 395.000đ Long Châu)
Doppelherz đẩy 6 video 9:16 nhấn mạnh hoạt chất "Magnesium & Vitamin B6"
Avisure Mama nhận 24 bình luận phàn nàn về "viên to khó nuốt, vị tanh"
BẢNG SO SÁNH GIÁ & XU HƯỚNG 7 NGÀY (SPARKLINE)
Theo dõi thời gian thực tại chuỗi nhà thuốc Long Châu, Pharmacity và Shopee Mall
| Sản phẩm & Thương hiệu | Phân khúc | Giá Long Châu | Giá Pharmacity | Giá Shopee Mall | Xu hướng 7 ngày (Sparkline) | Khuyến mãi / Voucher | Trạng thái |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
DION Cal-Mom Plus & D3 K2
Vistafa Pharma · Hộp 30 viên
|
Bổ bầu & Canxi hữu cơ | 285.000đ | 290.000đ | 270.000đ | Mua 2 tặng 1 D3 | Chuẩn giá | |
|
Blackmores Pregnancy Iron
Blackmores Úc · Lọ 30 viên
|
Sắt cho bà bầu | 240.000đ | 245.000đ | 199.000đ | Flash Sale -17% | Phá giá sàn | |
|
Doppelherz Aktiv Meno
Doppelherz Đức · Hộp 30 viên
|
Nội tiết tố nữ | 315.000đ | 315.000đ | 298.000đ | Voucher shop 15k | Giữ giá | |
|
Avisure Mama (Bộ đôi kép)
Avisure · Hộp 60 viên
|
Vitamin tổng hợp bầu | 325.000đ | 330.000đ | 310.000đ | Tặng bình 500ml | Bình thường |
Tổng hợp từ 3.200 khiếu nại khách hàng về tác dụng phụ & mùi vị → Cơ hội truyền thông định vị Vistafa:
Khắc chế Vistafa: Nhấn mạnh Canxi Hữu Cơ Tảo Biển Aquamin F không nóng, sinh khả dụng vượt trội 3-4 lần.
Khắc chế Vistafa: Sắt Hữu Cơ Fero-Plus liên kết Chelate không kích ứng ruột, vị táo thanh dịu dễ uống.
Khắc chế Vistafa: Thiết kế dạng nhỏ giọt Drops hoặc viên nang mềm trơn láng chuẩn thể trạng mẹ Việt.
Phát hiện từ khóa & hoạt chất mới đối thủ đang âm thầm đẩy bài viết blog tăng thứ hạng:
KOL Dược sĩ & Bác sĩ có tỷ lệ chuyển đổi đơn cao nhất trên TikTok & Reels:
Thư Viện Quảng Cáo Đối Thủ (Ads Library)
Rà soát Meta Ads & TikTok Ads đang chạy active
Cài Đặt Lịch Cào Dữ Liệu Marketing & Quản Lý Thương Hiệu (Apify Scraper Configuration)
Cấu hình danh sách đối thủ, các liên kết nền tảng cần giám sát và lịch chạy Cron Job tự động
1. Công Ty Chủ Quản: Thương Hiệu Vistafa
2. Danh Sách Đối Thủ Cạnh Tranh Cần Theo Dõi
Hệ thống khởi tạo sẵn 3 đối thủ chính. Bạn có thể thêm bớt thương hiệu và URL nền tảng bất kỳ lúc nào.
| Mã Lead | Khách Hàng & SĐT | Kênh Nguồn | Sản Phẩm Quan Tâm | Độ Nóng | Nhu Cầu / Pain Point Bóc Tách | Ước Tính Đơn | Thao Tác Bàn Giao |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| MKT-2025-0101 |
Nguyễn Thị Phương Thảo
0982 441 290
|
TikTok Ads
Video Cal-Mom Tuần 2
|
Canxi Tảo Đỏ DION Cal-Mom Plus | HOT (Gấp) | Mang thai 24 tuần, bị táo bón khi uống canxi thường, cần tư vấn canxi hữu cơ êm bụng. | 640.000đ | |
| MKT-2025-0102 |
Dược Sĩ Trần Minh Khang
0913 882 104
|
Facebook Lead Form
Gói Chào Mẫu Quầy Thuốc
|
Gói Hợp Tác B2B 3 SKU (Cal-Mom + D3 + Fero) | HOT (B2B) | Chủ quầy thuốc tại Cầu Giấy, muốn nhập thử 15 hộp chính sách chiết khấu 30%. | 3.500.000đ | |
| MKT-2025-0103 |
Lê Thị Bích Hạnh
0977 120 455
|
Zalo OA
Quét QR từ Video TikTok
|
Vitamin D3 1000IU Drops | WARM (Ấm) | Bé 8 tháng tuổi rụng tóc vành khăn, hay quấy khóc đêm, hỏi liều dùng chuẩn. | 360.000đ | |
| MKT-2025-0104 |
Vũ Thùy Dương
0904 551 893
|
Website Landing Page
Vistafa.vn/collagen
|
VitGarden Beauty Collagen Peptide | WARM (Ấm) | Sau sinh da nám sạm, muốn hỏi collagen có ảnh hưởng sữa mẹ không. | 900.000đ |
AI Video Generator: Tự Động Hóa Kịch Bản TikTok 9:16 Chế độ Thử Nghiệm
Tự động chuyển đổi kịch bản có sẵn từ Ma Trận Tuần thành video TikTok dọc với giọng đọc AI, phụ đề động và khung hình chuẩn y tế
Hệ thống tự động kích hoạt Google Gemini khi có Key trong phiên làm việc. Nếu chưa có Key, hệ thống sử dụng Động cơ AI Agent Pháp chế Chuyên sâu Nội bộ chạy offline 100%.
| Lớp thẩm định (Nghị định 342/2025/NĐ-CP) | Đánh giá |
|---|---|
| 1. Từ cấm y dược & Khẳng định trị bệnh | — |
| 2. Thần thánh hóa & Thuật ngữ khoa học giả tưởng | — |
| 3. Hạ thấp thuốc Tây & Cam kết quá mức | — |
| 4. Cảnh báo bắt buộc NĐ 342 & Phạm vi TPBVSK | — |
Phân Tích Thị Trường & Sản Phẩm Cạnh Tranh Toàn Kho Đồng Bộ Hồ Sơ Sản Phẩm
Hệ thống tự động liên kết cơ sở dữ liệu hồ sơ công bố ĐKSP, phân tích hạn chế sản phẩm đối thủ và chuẩn hóa kịch bản tư vấn B2B cho Trình dược viên.
Phân tích hạn chế của từng sản phẩm cạnh tranh và chuẩn hóa kịch bản tư vấn cho Trình dược viên tại điểm bán
| Thương hiệu | Sản phẩm so sánh | Giá bán lẻ | Chi phí / ngày | Kênh phân phối | Chiết khấu quầy | Hạn chế của sản phẩm | Ưu thế vượt trội của DION |
|---|
| Xu hướng ngành hàng | Tăng trưởng nhu cầu | Phân tích hành vi & Nhu cầu người tiêu dùng | Định hướng sản phẩm DION |
|---|
Phân Tích Sản Phẩm Cạnh Tranh Mới Trên Thị Trường
Nhập tên hoặc quy cách sản phẩm cạnh tranh mới xuất hiện trên thị trường để hệ thống tự động đối chiếu thành phần với kho sản phẩm DION và đề xuất kịch bản tư vấn.
Khách hàng đang sử dụng thuốc ngủ kê đơn (Seduxen/Rotunda). Nguy cơ tương tác ức chế thần kinh trung ương.
Dạ em chào Dược sĩ Châu! Vistafa rất vinh hạnh được đồng hành cùng Nhà thuốc Minh Châu tại Hà Đông...
So canxi nguyên tố thực tế và D3/K2 đi kèm giúp đưa canxi vào xương.
MA TRẬN ĐỐI CHIẾU ĐỐI THỦ CHUẨN KHOA HỌC & ĐẠO ĐỨC NGÀNH DƯỢC
10 tình huống đối thủ kinh điển thường gặp khi khách hàng so sánh với VitGarden
| Sản phẩm | Đối thủ / Tình huống | Khách hỏi | Tiêu chí đối chiếu | Thông tin được nói | Điều cấm nói | Thao tác |
|---|
Khi khách hàng Opt-out, hệ thống tự động khóa vĩnh viễn quyền gửi tin tiếp thị tự động trên mọi kênh.
Khi có khiếu nại chất lượng hoặc phản ứng bất lợi, hệ thống khóa lập tức toàn bộ hành vi bán thêm (upsell/cross-sell) để ưu tiên giải quyết sự cố.
| Khách hàng | Lý do & Nhiệm vụ | Sản phẩm | Ưu tiên | Hạn xử lý | Phụ trách | Trạng thái | Xử lý |
|---|
Customer Care Workspace
Hồ sơ khách hàng, kiểm soát quyền & soạn tin
| Khách hàng | Phân loại | Nguồn / SĐT | Phụ trách | Xem |
|---|
Vui lòng chọn khách hàng
CHỜ CHỌN DEMOHệ thống tách biệt độc lập 4 chiều thông tin: (1) Nguồn khách (tiếp nhận từ đâu) ≠ (2) Kênh tương tác (trao đổi qua đâu) ≠ (3) Kênh mua (nơi diễn ra giao dịch) ≠ (4) Nguồn xác nhận (ai hoặc hệ thống nào ghi nhận). Các kênh bên ngoài chưa kết nối hiển thị rõ ràng "Chưa kết nối", tuyệt đối không tạo dữ liệu giả lập là đã đồng bộ.
Hồ sơ khách hàng, phân loại bệnh lý và lịch sử chăm sóc thực tế theo chuẩn Nghị định 13/2023/NĐ-CP và Luật Dược.
Cho phép nhân viên tạo hồ sơ khách, ghi nhận tương tác, đơn hàng và sự kiện phát sinh. Lưu vết người ghi nhận.
Cơ chế nạp hàng loạt khách hàng và đơn hàng tham chiếu. Có xem trước và kiểm tra tính hợp lệ từng dòng.
Kênh kết nối tự động với Zalo OA của doanh nghiệp. Cần Zalo App ID, Secret Key & Webhook URL cấu hình thật.
Kênh nhận tin nhắn từ Fanpage. Cần Page Access Token & Webhook Verify Token từ Meta for Developers.
Cổng Open API kết nối trực tiếp với tài khoản Pancake (Shop: Trần Giỏi - ID: 1943149040). Đồng bộ đơn hàng, kho và hội thoại đa kênh.
Động cơ quy tắc chăm sóc (Rule Evaluation Engine)
Quét toàn bộ dữ liệu sự kiện, giao dịch và quyền liên hệ để tự động sinh công việc chăm sóc không trùng lặp.
Hẹn lịch chăm sóc khách hàng
Đặt ngày giờ liên hệ lại theo yêu cầu của khách
Giao công việc cho nhân viên
Phân công người phụ trách và điều chỉnh ưu tiên
Ghi nhận kết quả chăm sóc khách hàng
Cập nhật hành động thực tế, không dùng thuật ngữ kỹ thuật
Căn cứ nghiệp vụ & Nguồn gốc phát sinh
Truy vết nguồn khách, kênh mua, sự kiện gốc và quy tắc chăm sóc
Thêm hồ sơ khách hàng mới
Tạo hồ sơ tối thiểu có kiểm soát nguồn và quyền liên hệ
Ghi nhận tương tác thực tế
Phân biệt thời điểm trao đổi thực tế và thời điểm nhập hệ thống
Ghi nhận đơn hàng tham chiếu
Chỉ lưu dữ liệu phục vụ chăm sóc, phân định kênh mua rõ ràng
Yêu cầu hỗ trợ & Hẹn gọi lại
Phân biệt hỗ trợ thông thường, khiếu nại chất lượng và hẹn gọi lại
Nhập dữ liệu tệp CSV (UTF-8)
Xem trước, kiểm tra tính hợp lệ từng dòng, không tự ý cấp quyền
id,name,customer_type,phone,acquisition_source,consent_status,assignee,is_demo
| # | Định danh | Thông tin chính | Trạng thái | Ghi chú kiểm tra |
|---|
Thẻ Ticket Lead — CareSoft Contact Center
LEAD-CS-XXXXXX
AI Research & Clinical Evidence Intelligence
NCBI / PubMed VerifiedHệ thống tra cứu y văn lâm sàng, động cơ đối chiếu dược lý sinh khả dụng và khung bóc tách thực chứng PICO chuẩn Oxford CEBM
Kho Nghiên cứu Lâm sàng Thẩm định (PubMed Clinical Evidence Base)
| PMID & Nguồn | Tiêu đề nghiên cứu & Tạp chí | Thiết kế & Cỡ mẫu | Liều can thiệp | Kết quả lâm sàng chính | Oxford CEBM | Thao tác |
|---|
Động cơ Đối chiếu Dược lý học & Khoảng trống Khẩu phần (Pharmacology Engine)
| Hợp chất / Dạng muối | % Nguyên tố | Độ hòa tan & pH dịch vị | Cơ chế vận chuyển & Hấp thu | Nguy cơ táo bón | Liều bổ sung thực tế | Đánh giá Dược lý & Lâm sàng |
|---|
Phân tích Khoảng trống Khẩu phần Thai kỳ
Đang tải phân tích khoảng trống dinh dưỡng y khoa...
Trích xuất PICO & Đánh giá Y văn Thực chứng (Evidence-Based Medicine)
-
-
-
-
-
-
-
Gắn Nghiên Cứu Lâm Sàng vào Hồ Sơ Claims
Bổ sung bảo chứng thực chứng chuẩn PubMed cho sản phẩm DION
-
| Mã sản phẩm (SKU) | — | Phân loại pháp lý | — |
| Tên thương mại | — | Ngành hàng | — |
| Số ĐKSP (Cục ATTP) | — | Giấy phép XNQC | — |
| Thành phần hoạt chất | — | ||
| Đối tượng chỉ định / dùng | — | ||
| Chống chỉ định & Cảnh báo | — | ||
| Cảnh báo luật định (NĐ 342) | — | ||
| Mã hồ sơ | Nội dung công dụng được thẩm định | Phân vùng sử dụng | Trạng thái pháp lý | Ngày hết hạn | Người phê duyệt |
|---|
Xuất Bản Đa Kênh
Tự động gán bài kế tiếp vào slot giờ trống
Tránh bóp tương tác thuật toán mạng xã hội
Đồng bộ qua cổng kết nối API đa kênh
Chuỗi Bài Đăng Tuần Tự (Sequential Queue Pipeline)
Cấu Hình Khung Giờ Vàng Đăng Bài (Smart Time Slots)
Thiết lập các mốc giờ có lượng tương tác đỉnh cao của người dùng mẹ bầu và khách hàng quầy thuốc trong tuần
Tải Lên Video Ngắn (TikTok / Reels / YouTube Shorts)
Hỗ trợ MP4, MOV. Đạt chuẩn tỷ lệ dọc 9:16 và dung lượng dưới 500MB
Thư Viện Media & Video Sẵn Có Trong Kho Xuất Bản
Lịch Xuất Bản Tổng Thể (Editorial Calendar)
Góc nhìn trực quan theo 7 ngày trong tuần đối với tất cả các bài viết và video đã xếp lịch
Hộp Thư Hội Thoại Hợp Nhất & CRM Dược Phẩm
Tiếp nhận và phản hồi tin nhắn, bình luận từ Facebook Fanpage, TikTok Shop và Zalo OA
Báo Cáo Hiệu Suất Xuất Bản Đa Kênh & Tương Tác Mạng Xã Hội
Đo lường lượng tiếp cận (Reach), lượt xem video, tương tác và tỷ lệ chuyển đổi từ API SO9 & Nền tảng
Hiệu Suất Phân Phối Theo Từng Kênh
Đồng bộ qua API nền tảng| Kênh Phân Phối | Lượt Tiếp Cận | Lượt Xem Video | Tương Tác | Chuyển Đổi |
|---|
Xu Hướng Tiếp Cận 7 Ngày (T2 - CN)
Đỉnh điểm: Thứ 6Top 4 Bài Viết & Video Tương Tác Cao Nhất Đã Xuất Bản
Quy Tắc Tự Động Hóa Tương Tác & Lọc Bình Luận
Bật / tắt nhanh các quy tắc bảo vệ lead, chống phá giá và tương tác tự động
Tự động phát hiện số điện thoại khách hàng, ẩn công khai và chuyển lead sang CRM
Tùy chỉnh biểu thức Regex
(0|\+84)[3|5|7|8|9][0-9]{8}
Tự động phát hiện và ẩn bình luận công kích, phá giá hoặc quảng bá hàng xách tay
Tùy chỉnh danh sách từ khóa cấm
Tự động ghim bình luận mồi đầu tiên từ Dược sĩ Vistafa để định hướng thảo luận chuẩn y khoa
Tùy chỉnh nội dung bình luận ghim
Tự động trả lời bình luận lịch sự và hướng dẫn khách hàng vào hộp thư riêng (Inbox CSKH)
Tùy chỉnh từ khóa & tin nhắn phản hồi
Thêm Quy Tắc Tự Động Hóa Mới
Hộp Kiểm Thử Trực Tiếp Quy Tắc Tương Tác & Lọc Bình Luận
Soạn Bài Viết & Thêm Vào Hàng Đợi Xuất Bản Tuần Tự
Nội dung được Dược sĩ trưởng rà soát từ khóa trước khi xuất bản
Lưu Sản Phẩm Nghiên Cứu & Hồ Sơ Công Bố Mới vào Kho AI
Dữ liệu này sẽ liên kết trực tiếp để AI soi lỗi Content và tư vấn Dược sĩ / Trình dược viên
Tệp xuất đã được chuẩn hóa theo định dạng đặt lịch phân phối đa kênh, bao gồm 4 bài viết Facebook và 7 kịch bản video TikTok trong tuần kèm khung giờ vàng và kiểm duyệt Nghị định 342.
Thêm Điểm Bán Mới (Khảo Sát Thực Địa)
Nạp trực tiếp điểm bán thực địa, hệ thống tự động tính điểm phù hợp và đối chiếu cự ly bệnh viện.
Ghi Nhận Viếng Thăm Thực Địa Quầy
Nhật ký tiếp xúc và khảo sát tại điểm bán
Nhập Danh Bạ Nhà Thuốc Thực Địa (Excel / CSV / Copy-Paste)
Nạp hàng loạt dữ liệu khảo sát từ Trình dược viên. Tự động chuẩn hóa, loại trùng SĐT và định vị bệnh viện gần nhất.
Kho Bằng Chứng Cào Dữ Liệu & Đánh Giá Thực Tế
Trích xuất nguyên văn từ Shopee Mall, Facebook, TikTok và chuỗi nhà thuốc · Xác thực nguồn và phân tích dược học
Báo Cáo Tầm Nhìn Chiến Lược Thị Trường Dược Phẩm (Bản In Word .DOCX)
.DOCXTự động chuyển đổi từ dữ liệu AI & Apify · Lịch gửi tự động 07:15 sáng tới marketing@vistafa.vn
Lên Lịch Xuất Bản Bài Viết
Hẹn giờ tự động xuất bản vào khung giờ vàng, đảm bảo an toàn tài khoản và chống spam
Kho Media & Video Dược Phẩm Vistafa
Chọn nhanh hình ảnh hoặc video đã thẩm định pháp quy để đính kèm vào bài viết tự đăng
Tạo Email Chào Hàng AI (Auto-Fill B2B Pitch)
Tự động điền tên nhà thuốc, cự ly bệnh viện lân cận & chính sách chiết khấu 32-35%
Giả Lập Webhook SO9: Bắt Tín Hiệu Khách Hàng Tự Động
Mô phỏng phản hồi từ Zalo OA, Fanpage hoặc Email để kích hoạt tự động hóa
Thuật Toán Phân Bổ Lead Tự Động (Lead Routing Engine)
Tự động chia điểm bán cho Sale dựa trên 3 quy tắc kết hợp: Địa lý + Phân hạng A+ + Round-Robin
Trùng khớp Quận/Huyện của tuyến bán hàng mà Sale phụ trách (Cầu Giấy, Hoàn Kiếm, v.v.).
Điểm bán hạng A+ (gần viện < 500m hoặc AI Score ≥ 85) bắt buộc giao cho Senior Sale.
Chia đều vòng tròn công bằng nếu có nhiều Sale cùng phụ trách một khu vực, tránh quá tải.
| Mã Sale | Họ và Tên | Cấp Bậc | Địa Bàn Tuyến | Tiêu Chuẩn Nhận Lead |
|---|---|---|---|---|
| SALE-001 | DS. Trần Tuấn Anh | Senior Sales | Cầu Giấy, Nam Từ Liêm, Bắc Từ Liêm | Hạng A+, A, B |
| SALE-002 | DS. Nguyễn Thùy Trang | Senior Key Account | Hoàn Kiếm, Ba Đình, Đống Đa | Hạng A+, A, B |
| SALE-003 | DS. Lê Hoàng Nam | Territory Rep | Hai Bà Trưng, Hoàng Mai, Thanh Trì | Hạng A, B |
| SALE-004 | DS. Vũ Mai Linh | Territory Rep | Thanh Xuân, Hà Đông, Tây Hồ | Hạng A, B |